2026-10-30

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上海市民张女士刚刚以17999元的价格购得苹果首款折叠屏手机iPhone Duo，使用仅数小时，内屏就出现了两道裂痕。她在浦东的苹果旗舰店购买手机后，刚体验完顺滑的开合，就发现屏幕在无碰撞的情况下竟然开裂。对于店员要求将手机寄回总部进行鉴定并强调高达7998元的维修费，张女士感到无奈和不信任。

在拿到手机的当天，她前往营业厅办理eSIM时，突然听到“咔嚓”声，屏幕折叠铰链处出现了裂痕。出于对产品质量的疑虑，她当天就返回店内求助，然而店员却表示需要先鉴定是否人为损坏，才会进行进一步处理。若未购买Apple Care+服务，维修费用将异常高昂。

不仅她一人遭遇这一情况，社交平台上已经涌现出众多类似的投诉。有网友表示购买后仅一小时就遇到屏幕开裂。同时，部分用户在拆机测试中发现，iPhone Duo内屏在撕掉保护膜后会显露出更明显的折痕。这一系列反馈显示出折叠屏手机结构的复杂性以及对使用方式的敏感性，损坏责任的确认成为了争议所在。 球友会

对此，法律专家指出依据相关规定，消费者在短期内发现商品故障有权要求修理或退换，商家不得随意将责任推给消费者。苹果公司随后承认部分iPhone Duo设备确实存在内屏问题，并表示遇到问题可以联系AppleCare进行换机处理。

针对折叠屏手机技术的特殊性，业内人士建议消费者在日常使用时避免对折痕用力，保持与硬物的距离，并在发现问题时及时联系官方售后。希望使用过该型号的消费者分享使用体验，提供进一步的反馈和讨论。